Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej wave-aspire.com oraz świadczenia usług przez wave-aspire Sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest wave-aspire Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 5272847361, REGON: 382947153, KRS: 0000912847.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected]

4. Korzystanie ze strony i usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – wave-aspire Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa analityczna lub dostęp do bazy danych oferowana przez Usługodawcę
• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem wave-aspire.com
• Regulamin – niniejszy dokument

§3 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Raport podstawowy – gotowa analiza porównawcza
• Analiza indywidualna – spersonalizowana mapa zakupowa
• Konsultacja premium – kompleksowe wsparcie dla firm
• Dostęp roczny do bazy danych – abonament na platformę analityczną
• Pakiet dla ekip budowlanych – licencja firmowa

2. Szczegółowy opis usług dostępny jest na stronie Usługi.

§4 Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i przyjęcia go do realizacji przez Usługodawcę.

2. Proces zamówienia:

1. Klient wybiera usługę i wypełnia formularz zamówienia
2. Klient otrzymuje email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i danymi do płatności
3. Klient dokonuje płatności
4. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca rozpoczyna realizację usługi

3. Momentem zawarcia umowy jest wysłanie przez Usługodawcę emaila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT).

2. Płatności można dokonywać przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy.

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT, która jest przesyłana Klientowi drogą elektroniczną.

§6 Realizacja usług

1. Terminy realizacji usług:

• Raport podstawowy – do 2 godzin od zaksięgowania wpłaty
• Analiza indywidualna – do 24 godzin od zaksięgowania wpłaty
• Konsultacja premium – termin ustalany indywidualnie
• Dostęp roczny – aktywacja do 1 godziny od zaksięgowania wpłaty
• Pakiet firmowy – aktywacja do 4 godzin od zaksięgowania wpłaty

2. Terminy podane są w godzinach roboczych (pon-pt, 9:00-18:00).

3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby realizować usługi terminowo. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany emailem.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta
• Dostarczenia treści cyfrowych (raportów, dostępu do platformy), jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni

3. Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji (email: [email protected]).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected], podając:

• Imię i nazwisko oraz adres email
• Numer zamówienia
• Opis problemu

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. W przypadku zasadności reklamacji Usługodawca:

• Wykona usługę ponownie, lub
• Zwróci należność, lub
• Zaproponuje inne rozwiązanie akceptowalne dla Klienta

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych analiz.

2. Dane cenowe w analizach pochodzą z publicznie dostępnych źródeł i są weryfikowane przez audytorów, jednak Usługodawca nie gwarantuje ich 100% aktualności w momencie zakupu przez Klienta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany cen w sklepach po dostarczeniu analizy
• Niedostępność produktów w konkretnych lokalizacjach
• Błędy w cenach publikowanych przez sklepy

4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§10 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne na stronie i w dostarczanych analizach (teksty, grafiki, dane) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z zakupionej analizy wyłącznie na własne potrzeby.

3. Zabronione jest:

• Publiczne udostępnianie zakupionych raportów
• Odsprzedaż analiz
• Kopiowanie i rozpowszechnianie danych bez zgody Usługodawcy

§11 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacje RODO.

2. Korzystając z usług, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż). Informacje dostępne na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl